信息化建设工作总结(什么是信息化管理？)

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正文

1、什么是信息化管理？

信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代化信息技术与先进管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。

2、如何做好医院信息化建设与管理工作？

医院信息化这个产业，已经发展了20多年了，但是对于如何做好信息化建设和管理工作，依然是困扰很多医疗管理者的问题。

我们首先分析医疗信息化的难点

1）永远在变化

由于国家在医疗、医保、医药等方面的政策近些年不断变化，还有当前比较火热的互联网+医医疗等等新医疗业务形态的出现，导致医疗信息化一直处于不断变革之中，而信息化本身也带有创新属性。所以不存在一劳永逸的信息化建设，要想做好信息化建设工作，就要不断学习，不断评估现医院有业务与信息化建设程度是否匹配。

2）产品众多，结构复杂

除了常见的HIS、EMR、LIS、PACS等主流业务系统，还涉及到临床路径、成本核算、绩效考核、分诊引导、患者随访、病案管理、病历质控、集成平台等等诸多业务系统，有些大厂商可以提供全产品线的解决方案，而更多的厂商则是只能提供部分产品，多个产品之间也需要建立接口来实现整体业务协同联动。所以在做产品选型时，对信息主管人员的行业知识要求较高，否则很难了解所选产品是否能够满足院内需求。

3）行业水深，难以选型

医疗信息化产品，不同厂商价格差异比较大，拿HIS为例，便宜的有几千元一年的，有的一次性建设就上千万的，而从产品宣传文件甚至是产品功能现场演示时，很多厂商的产品功能同质化还是比较严重的，差的这么多钱到底差在哪里是非常令人困惑的。

就以上难点的我们如何解决

1）首先，医疗信息化讲求专业的人干专业的事，医疗信息化人才除了要掌握信息化知识以外，也要对医疗业务熟知。医疗信息化的门槛相对较高，没有3年以上专职的医疗信息化工作经验的人，很难做好医院信息化管理工作。因为医疗信息化涉及会到医院内各个业务岗位，所以真正做了多年医疗信息化管理的人才，除了会对医疗信息化提供输出支持外，也会对医院的管理了如指掌（所以如果您真的能招聘到一个真正的医疗信息化专家，那么恭喜您，他绝对会带来意外的惊喜）。

2）医疗管理者要判断医院的当前信息化水平，下一步要建设到什么目标水平（这个下一步所指的周期一般是3-5年的发展期），目标与现状的差距都有哪些，处理这些差距要解决的问题都有哪些。在这里要重点提示一下，很多医院在做信息化建设方案时，都会找信息化厂商给提供建设方案和产品规划，在医院管理者没有确定建设目标时我不太建议如此做，很多医院就是这么被厂商忽悠的，结果就是建了一堆实际用不上或者应用率不高的系统。所以再次强调，医院管理者再次要有判断能力，否则就是人为刀俎我为鱼肉。

3）除此之外，还要评估当前医院信息化基础要想达到预想的信息化建设目标，是通过增加功能就可以解决还是需要整体重构，这直接决定了医院要付出多少钱和付出多少人力资源。我接触的很多医院之前对信息化建设投入不高，当互联网医院大行其道时，想要拥抱互联网，却发现信息化基础太过薄弱，根本没办法快速将业务延伸至互联网。所以能够选择一个长期合作的，可以不断给医院带来行业讯息的，可以持续投入资源支持的可靠厂商，是非常重要的。如果医院规模不是特别小，我不建议选择价格很低的厂商，因为出于成本考虑，那些低价厂商很难做好后期服务，也很难满足后期升级。医疗信息化的属性，注定了这个行业是服务大于产品的，如果服务不好，产品再优秀，价格再便宜也都是浮云。

4）还有就是医疗信息化区域化属性比较强，很多厂商别的地方做的好，但不一定在当地就能做的好，多打听打听当地同级别医院使用的厂商情况。一来可以了解大致的价格范围，二来也能知道产品质量和服务情况。尽量使用有当地支持团队的厂商。

5）最后，医院信息化建设说到底提供的还是工具和服务能力，如果医院管理者没有清晰的管理思路和业务拓展思路，院内操作者计算机操作素质低下，那么不能指望一个高大上的医院信息化系统就能给医院带来翻天覆地的变化。医疗信息化只有建的好用的也好，才能真正发挥出该有的作用。