信访工作个人总结(在基层做信访工作是种怎样的体验？)

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1、在基层做信访工作是种怎样的体验？

在基层做信访工作除了信访接待、登记、矛盾纠纷排查化解等基础工作，还有案件查处、网上办案、满意度评价、集体访越级访、突发事件等几个方面的工作。

案件查处工作最关键，也最辛苦，调查时要入村入户走访，向当事人了解情况，开会研判分析信访事项，然后做出处理意见，最后写出调查报告，并将案卷材料装卷归档等，这是每一个普通案卷的程序；复杂案件要经过数次甚至数十次的沟通，想办法协调，有时付出很多努力和辛苦，也很难彻底的让各方当事人都满意，这也说明了信访工作的复杂性。

乡镇网上办案是从2015年开始的，开通了全国信访信息系统，有电脑知识的人会直接从网上反映诉求，这就要求每个工作人员，不管年龄大小，你必须学会操作电脑，包括登记、转交办、上传等基本知识，现在年龄在50岁左右的人，他们的电脑操作不太流利，为了完成这项工作，他们还要增设这门信息课程，学起来有点吃力，而且忘性快，无奈只有，记笔记，确实让人吃苦不小，不过学会后，也确实让他们收获不小。

以上都是信访工作的日常业务，除了日常工作外，在这些琐碎、纷杂的日常工作中还会不时出现越级上访，集体上访及赴省赴京的非访，还有令很多单位头疼的突发事件等，所以说信访工作压力很大，这就要求我们不断学习，充实自身力量，提高办案水平，并以高度的责任感和政治敏锐性及时化解或上报突发信息，把问题控制在可控的范围，从而制定方案妥善解决。

基层是群众信访问题的发生地，也是大部分信访问题得以彻底解决的源头。基层信访工作做得扎实，才能筑牢信访工作的基础，从而有利于更广泛、更快速地收集群众对我们党和政府的日常工作的意见和建议，争取人民群众对我们各项工作的参与、支持和理解，提高党委政府的公信力。一些好做法必须坚持：如对于侵害群众利益的突出问题必须做到及时处理；坚持推行领导接待日制度；坚持一线工作法和信访工作每周一例会制度；对老案件及时通报办理进度，对新案件研判分析，明确责任，加快解决，使信访苗头发现在一线，处理在一线，夯实筑牢社会稳定的第一道防线，对于发生在群众身边的各类矛盾纠纷进行分类梳理，该立案的立案、该查处的查处，实行纪检、信访、司法、民政、土地、城建等多个部门联合办公、共同协商，依据相关政策把问题解决到位，本着“信访工作无小事”的原则，认真对待每一起来信来访，履职尽责，真正实现小事不出村，大事不出乡的良好工作格局。

2、信访局是干什么的？

在看以下答案的时候请拿出观看新闻联播的心态哦：

信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。