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办税服务厅工作总结(在税务局工作是一种怎样的体验?)

办税服务厅工作总结(在税务局工作是一种怎样的体验?)

题图来自Unsplash,基于CC0协议

本文目录

  • 1、在税务局工作是一种怎样的体验?
  • 2、办税服务大厅工作总结?
  • 3、如何做好办税服务厅的服务工作?
  • 4、税务局工作怎么样?
  • 正文

    1、在税务局工作是一种怎样的体验?

    你好,现在国税地税已经合并成税务局了,作为利益相关人,简单谈一下体验。

    首先,谈一下各级税务部门的繁忙程度:

    税务系统四个层级中,总局与省局以政策制定为主,办公室和业务科室很忙、很累。

    市局负责上传下达,不太涉及政策制定,又不直接与纳税人沟通,相对来说最清闲。

    县局以执行为主,直接接触纳税人,比市局累,但和省局的累法又完全不一样。

    然后,县级局的各个部门体验也完全不同:

    1、办税服务厅:与纳税人直接沟通,登记注销、发票代开、申报纳税、社保业务等非常繁杂,非常考验人。如果遇上难以沟通的办税人员,光是交流协调就让人心累,所以,一般没有人喜欢呆在大厅。

    因此,大部分地区的窗口人员都是编制外人员(协税员)。

    2、税务所(分局)。最多的就是管理员(也有叫专管员的,都是公务员),与企业日常接触,掌握企业的日常办税业务,社会地位比较高,大型企业的配合程度也挺高。

    但是,国地税合并后,各种督查内审、执法检查、纳税人满意度调查等等,会让管理员精疲力尽;目前的减税降费、疫情政策等等,也让人焦头烂额。

    另外,管理员的风险也是很大的,容易出问题。加上各种业务最终都由管理员落实,也是挺忙的。

    3、业务科室。各个科室忙闲不匀,办公室和税政股最忙,其它业务科室(如社保非税股、信息中心等)还是相对清闲的。

    税务局目前还有一个问题,就是合并后领导职数超编,基本没有晋升空间,加上垂直管理无法交流,大部分人终其一生就是一个科员,跟地方公务员没法比较。

    欢迎关注@瑛杰小猪,一起聊聊体制内的小知识。

    2、办税服务大厅工作总结?

    抓住几个重点就可以了:

    1、一年的主要工作情况比如受理了多少纳税人的多少涉税事宜,以证明你的工作繁忙程度。

    2、在针对一机多票升级、Ctais2.0上线、税务登记换证等中心工作时,你做了什么,以证明你有大局观。

    3、在加强管理方面做了几件事,取得了什么效果,以证明你在努力工作。

    4、在强化服务方面做了几件事,以证明你的服务意识到位。

    5、领导交办的工作落实情况,以证明你领会意图的能力。

    3、如何做好办税服务厅的服务工作?

    首先,要端正态度,没有端正的态度,一切都是空口白话、纸上谈兵。

    纳税服务工作要以端正的态度为圆心纲领,以高效为民的实际行动作为半径,画一个人民都点赞的圆。纳税服务工作是为了纳税人,是为了人民群众,是为了我们伟大的祖国,不是为了个人利益,更不是为了满足个人私欲的工作。我们依靠群众是要为了群众,要从思想上树立群众路线,有权为民所用、情为民所系、利为民所谋的高度思想觉悟,坚决不能脱离群众,滋生形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风思想。其次,要精通业务,如果没有坚实的专业知识来开展工作,纳税服务工作就成了无源之水、无本之木,纳税服务部门也成为形同虚设、徒有其表的空壳子。当前,应着重抓好税收业务流程中的“一窗式”管理有关知识的学习,要把“一窗式”管理的基本原理、具体操作程序、有关注意事项学会学透,这对于深化征管改革、加速税收信息化建设、优化纳税服务具有重要意义。最后,完善工作细节,追求服务品质。在纳税服务工作中,一句话、一手势、一动作、一笑容都可能改变事情的进程,所以,我们要从小事做起,从身边做起,从细微之处抓起,汇聚点滴提升纳税服务工作效率。

    4、税务局工作怎么样?

    前两天刚刚与一个税务的朋友一起吃饭,听他吐槽了一晚上的税务,不一定全是真的,说出来给你参考一下:

    首先是税务的人员多,职务晋升难。原来税务是国税和地税两家单位,人数数量都不少,后来机构改革,两家单位合并为税务局,人员总量超过500人,这在地级市绝对是大单位。合并之后领导职数严重不够,好多科长都安排了副科长的职位,有的科级职干部直接免职转任了职级。税务局的朋友吐槽,5到10年时间,基本职数不会有空余,这批年轻人算是没有希望晋升了。

    二是除了职务,职级晋升也是一个大问题。因为现在职级职数是按照编制核定职数的,合并后的税务局编制数远小于实际在岗人员,由此就导致职级职数严重不足。于是只能是按照年轻来晋升,这样一弄,年轻人和资历浅的人又得排队了。晋升还不知道猴年马月。‘

    三是由地方管理变为垂直管理,有利有弊。地税原来是地方军,后来合并后全部变为中央军,好处是垂直管理,更加有利业务工作开展,坏处是和地方交流不方便,特别是干部的交流出口封死,人员只能系统内部流动。

    四是合并后,待遇竟然是就低发放。这个我真的很难理解,合并之后据说待遇是按照原来国税待遇来统一核定的,但是我们这边地税原来很有多地方政策的,没有正式的红头文件,结果合并后一概不认,于是好多地税合并之后,待遇是下降的,这也是好多职工怨声载道的一个原因。

    五是税务制服很帅,但是要自己掏钱。好多公务员都是有制服的,税务也这样,每年发的衣服很多,能够省很大一笔买衣服的钱。可是他吐槽说税务的制服竟然要自己掏钱30%。这个在公务员系统好像是独一家,别的比如检察院、法院、海关等都是单位配发的。

    听他吐槽了一晚上,也不知道真假,给你做个参考吧。