客情是什么意思(客情是什么意思？)

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1、客情是什么意思？

是销售行业的产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。 一般而言，伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响。客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响企业的营销结果。 良好的客情关系，是销售人员必备的素质之一。客情不能保证你一定能完成销售业绩，但却是完成良好的销售业绩的润滑剂。 好的客户关系一定是长时间积累起来的，只要客户信任你，当你当好朋友，转介绍自然就来了，对不同的客户，态度也应不同，年长的客户看重自尊，男客户看重面子，女客户看重情绪。高层客户看重等级尊严，年轻客户喜欢直接了当等等。

2、客情具体有哪些含义？

客情关系（Customer emotional Relationship）简称客情，是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。 客情关系一般分成以下三点：

1、是和经销商的关系。这是客情关系中最主要的一环，也是我们最常讲的客情关系，它能帮助你更好的管理经销商。

2、是和零售店的关系。不要小看这个关系，这直接关系到产品的陈列好坏，以及特殊陈列所花费的多寡。它能帮助你节约公司投入在市场上的资源。

3、三是和公司内部各部门的关系，它能帮助你得到更多公司其它部门的支持和协助。 客情处理原则 1、态度礼仪——谦逊有礼、热情大方、注意商业礼仪、不亢不卑、不急不燥； 2、意识心态——尊重客户、尊重自己、平等意识； 3、了解问题——学会观察听取，提前准备并当面澄清客户焦点需求和问题，认真听取客户的意见，真正了解客户的问题和需要；

4、引导服务——坚定信心，学会并习惯引导客户的需求，并降低客户过高的产品期望值，让客户正确科学认识产品，让客户感觉你就是就是为其解决问题的专家；

5、坚守原则——重视本企业利益，不轻易承诺，原则问题上学会把握尺度委婉拒绝，遵循本企业操作流程及规范，一旦承诺必须认真履行；

6、用心服务——诚心相待、真正为客户考虑，建立良好感情打动客户，做到知己知彼，通过过硬专业知识赢得信任（晓之以理、动之以情）；

7、个性魅力——强化个人素质，提高自身沟通协调应变能力。

3、动客情是什么意思？

动客情 有两层的意思：一是动思乡之情,二是勾起对童年往事的回忆.诗句：萧萧秋风吹动梧叶，送来阵阵寒意，客游在外的诗人不禁思念起自己的家乡。诗中一、二两句写梧叶飘飞，寒声阵阵，秋风瑟瑟，江船漂泊，有力地烘托出诗人客居他乡、辗转漂泊的凄凉心境.

4、客情什么意思？

一、江上秋风动客情的意思：一江秋水，满天黑暗，秋风吹来，不禁触动了诗人客居他乡、归无定所的孤寂落寞之感。

　　二、扩展知识：

　　1、原词欣赏：夜书所见

　　萧萧梧叶送寒声，江上秋风动客情。

　　知有儿童挑促织，夜深篱落一灯明。

　　2、作品简介：这首诗是南宋诗人叶绍翁所写。萧萧的秋风吹动梧桐叶，送来阵阵寒意，客游在外的诗人不禁思念起自己的家乡。一二两句写景，借落叶飘飞、秋风瑟瑟、寒气袭人烘托游子漂泊流浪、孤单寂寞的凄凉之感。三四两句写儿童夜捉蟋蟀，兴致高昂，巧妙地反衬悲情，更显客居他乡的孤寂无奈。这首诗写羁旅乡思之情，但作者不写如何独栖孤馆、思念家乡，而着重于夜间小景。

　　3、作者简介：叶绍翁，南宋中期诗人，字嗣宗，号靖逸，处州龙泉人。祖籍建安（今福建建瓯），本姓李，后嗣于龙泉（今属浙江丽水）叶氏。生卒年不详。曾任朝廷小官。其学出自叶适，他长期隐居钱塘西湖之滨，与真德秀交往甚密，与葛天民互相酬唱。有《四朝闻见录》、《靖逸小集》。叶绍翁是江湖派诗人，所著诗集《靖逸小集》。他的诗以七言绝句最佳，如《游园不值》：“应怜屐齿印苍苔，小扣柴扉久不开。春色满园关不住，一枝红杏出墙来。”历来为人们所传诵。

5、客情分析是指什么？

客情：了解客户的四大背景

1、个人背景：包括成长环境、身体特征、性格特点、语言习惯、饮食习惯、个人偏好。2、家庭背景：包括家庭结构，家庭成员的生活和工作情况，家庭生活规律等。

3、教育背景：所学的专业，毕业的学校，经常参加学校的活动，同学聚会等

4、职业背景：职业发展的轨迹与发展方向，经常参加的协会，学会或学术沙龙活动

6、客情的意思是什么？

你和客户的关系程度好不好，好就是客情好。做客情就是和客户接触，增加感情。送客情，就是给客户送礼品，这里的客情指的是东西物品。

7、夜书所见的客情是什么意思？

客情，旅居在外的思乡之情。 《夜书所见》是南宋诗人叶绍翁所作的七言古诗：萧萧梧叶送寒声，江上秋风动客情。知有儿童挑促织，夜深篱落一灯明。诗中一二两句写景，借落叶飘飞、秋风瑟瑟、寒气袭人烘托游子漂泊流浪、孤单寂寞的凄凉之感。三四两句写儿童夜捉蟋蟀，兴致高昂，巧妙地反衬悲情，更显客居他乡的孤寂无奈。全诗以景衬情，动静结合，以梧叶声和风声衬出秋夜的寂静，还运用了对比手法，以儿童夜捉促织的乐景反衬自己客居他乡的悲情。（网页链接）

8、“萧萧梧叶送寒声，江上秋风动客情”诗句中“客情”是什么意思？

“萧萧梧叶送寒声，江上秋风动客情”的“客”意为：客游在外的游子。客情：旅客思乡之情。

出自宋代诗人叶绍翁的《夜书所见》。

原诗：

《夜书所见》宋代：叶绍翁

萧萧梧叶送寒声，江上秋风动客情。

知有儿童挑促织，夜深篱落一灯明。

释义：

萧萧秋风吹动梧叶，送来阵阵寒意，客游在外的游子不禁思念起自己的家乡。

家中几个小孩还在兴致勃勃地斗蟋蟀呢！夜深人静了还亮着灯不肯睡眠。

注释：

1、萧萧：风声。

2、客情：旅客思乡之情。

3、挑：挑弄、引动。

4、促织：俗称蟋蟀，有的地区又叫蛐蛐。

5、篱落：篱笆。

作者简介：

叶绍翁，南宋中期诗人，字嗣宗，号靖逸，处州龙泉人。祖籍建安（今福建建瓯），本姓李，后嗣于龙泉（今属浙江丽水）叶氏。生卒年不详。

扩展资料：

作品鉴赏

这首诗是诗人客居异乡，静夜感秋所作，抒发了羁旅之愁和深挚的思乡之情。草木凋零，百卉衰残，江上秋风瑟瑟寒，梧叶萧萧吹心冷。诗中一个“送”字令人仿佛听到寒气砭骨之声。

此诗以叠字象声词置于句首，一开始就唤起读者听觉形象的联想，造成秋气萧森的意象，并且用声音反衬出秋夜的寂静。接着用一“送”字，静中显动，引出“寒声”。在梧叶摇落的萧萧声中，仿佛含有砭骨的寒气；以听觉引起触觉的通感之法渲染了环境的凄清幽冷。

第二句方点出“秋风”。“月寒江风起”，来自江上的阵阵秋风，触发了羁旅行客的孤寂情怀。晋人张翰，在洛阳做官，见秋风起，因思故乡的莼菜羹和鲈鱼脍，就辞官回家了。此诗作者耳闻秋风之声，牵动了旅中情思，也怅然欲归。这两句用“梧叶”、“寒声”和“江上秋风”写出了秋意的清冷，实际上是用以衬托客居心境的凄凉。再以“动”字揭出“客情”，情景凑泊，自然贴切，弥见羁愁之深。

三四两句，从庭内移到户外，来了个大跨度的跳跃。这两句是倒装句，按意思顺序，应该前后互移。诗人意绪纷繁，难以入睡，转身步出户外，以排遣萦绕心头的羁思离愁，但眼前的夜景又给他以新的感受。那茫茫的夜色中，闪现在篱落间的灯火，不正是“儿童挑促织”吗？这种无忧无虑、活泼天真的举动，与诗人的凄然情伤、低回不已，形成鲜明的对比。

暗夜中的一盏灯光，在诗人心灵的屏幕上映现出童年生活的片断，眼前之景与心中之情相遇合，使诗人陷入了对故乡的深沉思念之中。他以“篱落一灯”隐喻自己的“孤栖天涯”，借景物传达一片乡心，与“江上”句相关联，收束全篇，尤觉秋思洋溢，引人遐想。

诗歌流露出留恋童年生活之情。儿童夜捉促织，勾起诗人对童年生活的回忆。这首诗先写秋风之声，次写听此声之感慨，末两句点题，写户外所见。这首诗语言流畅，层次分明，中间转折，句似断而意脉贯穿。诗人善于通过艺术形象，把不易说出的秋夜旅人况味委婉托出，而不落入衰飒的境界。最后以景结情，词淡意远，耐人咀嚼。

9、什么叫客情关系？

是“客人”，还是“客户” 这些年，客情关系大行其道，甚至成为营销人员的主要功夫。而做客情关系的主要手段，又以吃喝玩乐为主。有些企业在招聘营销人员时，甚至指明“酒量”必须达到多少。企业的营销费用中，用于客情关系的费用赫然在列。 这样的客情关系，短期内可能有效，长期通常无效，而且还有反作用。