1. 企业级统一搜索（Glean Search）：一个搜索框即可检索 100+ 企业应用，支持语义理解与实时索引，结果按权限自动过滤。
2. AI 对话问答（Glean Assistant / Chat）：用自然语言提问，即可获得带引用来源的准确答案，并可连续追问、深入分析。
3. 文档摘要与内容生成：秒级总结长文档、提炼会议要点、草拟内容甚至生成图片，并可匹配企业专属品牌风格。
4. 企业知识图谱与个性化：持续理解人员、内容与协作关系，为每位员工定制高度个性化的搜索结果。
5. 专家识别：当找不到现成资料时，自动推荐公司内部的领域专家，帮你快速找到“对的人”。
6. 工作流自动化（Glean Actions / Agent）：连接业务系统，自动执行跨应用的重复性任务。
7. 深度集成：提供浏览器扩展，并支持在 Slack、Microsoft Teams 中直接使用，无需切换工具。

第 1 步：开通与接入。由企业管理员在 Glean 平台创建账号，并连接公司正在使用的各类应用（支持 100+ 连接器）。
第 2 步：登录与搜索。员工通过浏览器、桌面客户端或浏览器扩展登录，直接在搜索框输入问题或关键词。
第 3 步：对话问答。切换到 Chat 界面，用自然语言提问，即可获得带引用的答案。
第 4 步：追问与提炼。基于答案继续追问，或让 Glean 总结文档、提炼要点、起草内容、识别专家。
第 5 步：在常用工具中使用。在 Slack 或 Teams 中 @Glean 提问，Glean 会自动识别问题并给出 AI 生成的答案，全程无需离开当前工作界面。

权限感知，安全合规：Glean 会强制执行数据源现有的权限体系，搜索结果只展示用户有权访问的内容，并内置防提示注入等安全机制，让企业用得放心。

跨应用统一检索，打破信息孤岛：一个入口连接 100+ 企业应用，无需在不同工具之间来回切换，即可一站式找到分散在各处的信息。

企业知识图谱，结果高度个性化：Glean 持续学习公司特有的语言、上下文与人际关系，构建专属知识图谱，让每位员工看到的都是与自己最相关的结果。

实时索引，结果始终最新：数据实时更新，员工总能找到最新版本的信息，并可置顶重要内容。

AI 答案有据可查：基于 RAG 技术，回答附有引用来源，显著降低幻觉风险，兼顾效率与可信度。

显著的投资回报：Forrester Consulting 调研显示，Glean 可在三年内带来 141% 的 ROI。

与 Microsoft 365 Copilot 相比：Copilot 深度绑定微软生态，适合重度使用 Microsoft 365 的企业，能让 AI 直接在 Word、Teams 等应用中生效；而 Glean 是一个中立、跨厂商的统一搜索与问答层，当企业知识分散在微软体系之外的多家供应商应用中时，Glean 凭借更广的连接器覆盖与实时索引能力更具优势。

与 Coveo 等传统企业搜索工具相比：Glean 实时索引并持续保持企业上下文，搜索相关性更高，且其“搜索 + AI 助手 + 自动化”的全栈定位更贴合现代职场需求。

总体而言：如果企业以微软生态为主，Copilot 是顺手的补充；如果企业使用大量异构 SaaS 工具、希望有一个统一的智能入口，Glean 是更优的选择。

Q1: Glean 和 ChatGPT 有什么区别？
A1: ChatGPT 面向通用互联网知识，而 Glean 只搜索企业自身的数据，并严格遵守权限体系，答案可溯源、带引用，更安全合规。
Q2: 个人可以免费使用 Glean 吗？
A2: 可以申请免费试用，但完整的企业级搜索能力需要由企业采购订阅，通常按席位计费，具体价格以官方报价为准。
Q3: Glean 如何保障企业数据安全？
A3: Glean 采用权限感知架构，严格限制可见范围，并通过 Glean Protect 提供细粒度访问控制，同时内置防提示注入与防越狱等安全机制。
Q4: 使用 Glean 需要技术背景吗？
A4: 日常使用无需任何技术背景，打开即可搜索提问；只有首次部署需要管理员完成应用连接与权限配置。
Q5: Glean 支持哪些应用？
A5: Glean 支持 100+ 常见企业应用连接器，并持续扩充，包括 Slack、Confluence、Jira、Salesforce、Google Workspace、Microsoft 365 等。