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什么倾听(什么叫有效的倾听?)

什么倾听(什么叫有效的倾听?)

题图来自Unsplash,基于CC0协议

本文目录

  • 1、什么叫有效的倾听?
  • 2、什么叫倾听?
  • 3、聆听和倾听有什么区别?
  • 4、如何倾听别人说话?
  • 正文

    1、什么叫有效的倾听?

    很多人之所以不懂得倾听,首先是因为在心里不够尊重谈话对象。

    殊不知,当你不用心倾听,对方能够敏感察觉到你的不尊重。

    《关键对话:如何高效能沟通》一书中说到:“尊重感就像空气,当它存在时,没有人会想到它。但是,当你把它拿走,人们的脑袋里面想的就只有尊重。”

    就算没有语言上的冒犯,人们也可以从对方的肢体动作、表情和反应中,感受到真正的用意和情绪。

    试想一下,面对哪些人,你最愿意认真听他说话? 答案是:你的金主、你的男神/女神、热恋中的恋人。 为了不漏掉他们的任何一句话,你恨不得多长两只耳朵。

    而你经常不想倾听,或者不自觉就忽略的,又是哪些人? 答案是:老夫老妻、孩子、父母。 相熟相轻是常理,那么,暂时把他们晾在一边也没事。

    我身边经常有人说:“我和我老公也是鸡同鸭讲,越来越没有共同话题了。”

    原本我们可能只是因为彼此熟悉了,就不想再那么着急努力,想放松一下或者放飞自我,却不知道这些懈怠让你如此不满。

    因为熟悉了,所以不需要努力经营彼此的感情,这是一种成见。当我们意识到这一点,只要重视起来,就会愿意在交谈时,更加专注于对方。

    只有放下成见,从内心里尊重他人,才会有意愿去倾听对方。 崔永元曾说:“没有人会排斥一份真正被别人放到心里的重视和真诚。” 下次,当我们坐下来交谈时,先交出我们的耳朵,同时也交出真心和尊重,才能感受到倾听的魅力。

    如果还有其他关于沟通、倾听的问题,欢迎您关注我,私信和我一起探讨!我是专注于个人成长和职场技能的@君子旬,关注我,一起成长!

    2、什么叫倾听?

     首先,倾诉者更多的是希望宣泄情绪而不是要具体建议。人们在犹豫不决时,会急躁和焦虑,可能向他人诉苦和抱怨,不过此举常常只是希望获得别人的理解和情感支持,此时他人的理解常比具体建议更有益。

      第一,一方只是寻求理解和关注,而对方偏苦口婆心出主意和教导,结果不欢而散。第二,对方建议的背后传递的可能是与自己截然不同的价值观和生活态度,一旦感觉

      到遭受否定和他人欲强加某种信念时,抵触情绪就产生了,这就会引发矛盾。

      其次,心理咨询过程中强调的感同身受、不轻易给出建议的原则是很好的借鉴。对方只向你诉说困境和感受,没有明确求助时,不必急于给出行动建议,重在关照对方的情绪。有时,真诚的一句“我能理解你现在的感受,要是我处在这样的境地可能也无从选择”可能会让对方如释重负,说一些鼓励的话语反而也会更有力量。当然,当觉得某些选择和做法更适合对方时,可以与其分享自身的经历,或心平气和地坦诚交流。

    3、聆听和倾听有什么区别?

    倾听和聆听的区别:

    意思不同、情感色彩不同:

    1、倾听:倾听指细心地听取,表示中性的感情色彩,就是凭借听觉器官接受言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。一般指上级对下级 ,如“民情”、“意见”、“心声”、“呼声”等,因此一般表示上级听取下级的意见、报告等。

    2、聆听,指集中精力认真地听。指虔诚而认真地听取,带有尊敬的色彩,一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动,也可用于具体的事物,如风声、雨声、歌声等;语出汉杨雄 《法言·五百》:“聆听前世,清视在下,鉴莫近於斯矣。”

    4、如何倾听别人说话?

    我分享一下真实工作中管理者如何运用倾听激励下属。

    在同员工互动过程中,为什么倾听这么重要?认真地听下属说出自己观点和想法,最直接的效应是下属会感受到一种尊重,同时你这么做也传递出一个清晰的信息,他的话对你是有价值的,所以你愿意洗耳恭听。既然你觉得他说的内容有价值,某种程度上也表明你认为他这个人是值得尊重的,是有价值的。反过来,对话中如果你观察一个人总是打断别人,他传递出的信号就是你不要说了,还是听我的吧,你说的东西没有价值,你在浪费大家的时间。

    人是情感动物, 他感到不被尊重和不被重视,意愿度一定会下降。我们说表扬会激励下属,不被倾听则会严重地打击下属的积极性,起到相反的作用。 如何听才是好的听?三个动作做到位,让你成为别人眼里中的知音姐姐:

    鼓励表达:专注的表情、目光接触、亲和的语气。 确认理解:“你的意思是……?”、“关于…… 你能详细说一下吗?” 反射感受:“ 听起来你有些担心”、“你一定感到很自豪吧!”

    所以,工作中你用到的最简单、最有效的让员工感到被尊重和认可的方法就是倾听。

    运用以上三个动作你就能做到认真、耐心、专注地听,不但让下属感受到倾被听和自己的话有价值,也让你能真正了解到下属有价值的想法和见解,会让你认识到下属对团队的真正价值。当你先忘掉自我的思想和成见,推迟判断,带着愿意被别人影响的态度去倾听,你就会体会到“不听不知道, 一听吓一跳”的意境了。

    先听后说是人际沟通的黄金法则,“高效能人士的七个习惯”中说到“Seek to understand, then to be understood。”就是这个道理。

    同时,人有被倾听的需要,倾诉是人的一项需求,一吐为快,尤其是面临重大挑战的时候,需要倾诉和被倾听。不能一直输入信息,没有输出人会出现问题。为什么大家爱聊天,就是找一个倾诉的渠道,一吐为快。如果管理者不倾听下属,不给他机会说出自己的想法和感受,你就等于在他的嘴上贴上了封条。其实你并不能限制他人一吐为快,下属会在其他渠道一吐为快,只不过这时你就成了吐槽的话题。

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